Заместитель прокурора Богатовского района Самарской области Морев Д.А. разъясняет: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты (счета) физлица без его согласия или с его согласия в результате мошенничества?
При совершении операции с использованием платежной карты, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием СБП банк обязан до списания денежных средств осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода без добровольного согласия клиента (то есть без согласия клиента или с согласия, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием).
В случае выявления банком операции, соответствующей таким признакам, он, как правило, отказывает в совершении операции (перевода) и незамедлительно информирует клиента о возможности совершения им повторной операции способами, предусмотренными договором. Указанное правило не распространяется, например, на случаи принудительного взыскания денежных средств (ч. 3.1, 3.4, п. 3 ч. 3.6, ч. 3.15 ст. 8 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ; Письмо Банка России от 09.04.2024 N 56-26/872).
Таким образом, с точки зрения законодательства РФ перевод денежных средств без добровольного согласия клиента подразумевает не только перевод без согласия клиента, а также перевод с его согласия, если оно получено под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, то есть в результате мошенничества (далее - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента).
Зачастую причиной мошеннических операций является несоблюдение правил безопасности самими клиентами. Вернуть в таком случае списанные деньги крайне затруднительно. В связи с этим Банк России рекомендует, в частности, не передавать банковскую карту третьим лицам для использования и не сообщать ПИН-код карты третьим лицам, в том числе родственникам и сотрудникам банка (Письмо Банка России от 02.10.2009 N 120-Т).
